Версия 01:32, 20 мая 2007

На базе платформы Гедымин необходимо разработать систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Сформулируем основные требования:

• Иметь список потенциальных, действующих и бывших клиентов. По каждому клиенту, как минимум, иметь следующую информацию:
  • Наименование, номера телефонов, адрес, электронный адрес и т.п.
  • Платежные реквизиты: ИНН, банк, расчетный счет.
  • Список контактных лиц со следующими реквизитами:
    • Фамилия, Имя и Отчество.
    • Подразделение, должность.
    • Номера телефонов, электронная почта и т.п.
    • Примечание.
• Иметь в программе список наших сотрудников с указанием необходимой контактной информации.
• Хранить историю взаимоотношений с каждым клиентом:
  • Звонки, электронные письма, устные обращения, как входящие, так и исходящие.
  • Выезды наших сотрудников.
  • Выставленные счета, подписанные акты, оплаты.
  • Действующие договора.

Справочники

Документы

Пользовательский интерфейс

Форма клиента